VẬN CHUYỂN, GIAO HÀNG, ĐỔI TRẢ SP

•  Phương thức giao hàng.

- Đơn hàng được xử lý và thông báo cho Quý khách hàng tối đa 24 giờ làm việc (trừ đơn hàng vào chiều thứ 7 và ngày chủ nhật sẽ được thông báo vào sáng thứ 2), Thuocgadahcm.vn sẽ sắp xếp thời gian giao hàng theo yêu cầu, với thời hạn chậm nhất như sau:

• Đối với địa điểm giao hàng thuộc địa bàn TP HCM: không quá 03 ngày làm việc.
• Đối với địa điểm giao hàng thuộc địa bàn ngoài TP HCM : Từ 03 - 04 ngày làm việc.
• Đối với địa điểm giao hàng ngoài lãnh thổ Việt Nam: Từ 04  - 05 ngày làm việc. 
• Nếu khách hàng đặt hàng vào các ngày thứ 7, Chủ nhật và ngày lễ sẽ chậm thêm 02 ngày.

 - ThuocgadaHCM.vn bảo đảm rằng Quý khách hàng sẽ nhận được hàng hóa theo đúng quy cách thỏa thuận và thời gian giao hàng như cam kết. Trong một số trường hợp khách quan, chúng tôi có thể giao hàng chậm trễ do những điều kiện bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe hỏng hóc trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất hàng.

 - Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, Quý khách có bất cứ thắc mắc gì về thông tin vận chuyển xin vui lòng liên hệ hotline (Lê Văn Đằng 0947.133.168) của chúng tôi để có thông tin hỗ trợ.

 Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển .

-  Dịch vụ vận chuyển của chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho hàng chúng tôi đến quý khách.

 - Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo, hoặc sai mẫu mã; yêu cầu Quý khách ký xác nhận tình trạng hàng hóa với nhân viên giao nhận; không nên nhận hàng trong trường hợp này và thông báo ngay cho bộ phận chăm sóc khách hàng theo số HOTLINE của chúng tôi để chúng tôi có biện pháp xử lý kịp thời.

 - Tại thời điểm nhận, sau khi quý khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa, thì xem như giao dịch đã hoàn tất. thuocgadaHCM.vn sẽ không chịu trách nhiệm đối với các sự cố sau nhận hàng.

 Lưu ý: Nếu dịch vụ vận chuyển do quý khách chỉ định và lựa chọn thì công ty chỉ giao hàng tại nhà, các sự cố vận chuyển và thất thoát, Quý khách sẽ chủ động giải quyết với dịch vụ giao nhận.

 Phí vận chuyển: Sẽ được thông báo cụ thể đối với từng mặt hàng khi Quý khách mua hàng trên website thuocgadaHCM.vn. Trong suốt quá trình đặt mua, Quý khách có bất cứ thắc mắc gì về thông tin về phí vận chuyển, xin Quý khách vui lòng liên hệ hotline của chúng tôi để có thông tin hỗ trợ.

• Đổi trả hàng:

- Hoàn lại tiền đối với hàng hóa không đúng mẫu mã đặt.

- Còn nguyên đóng gói và bao bì không bị móp rách

- Tem/ phiếu bảo hành, tem thương hiệu, hướng dẫn kỹ thuật  và các quà tặng kèm theo (nếu có) v.v… phải còn đầy đủ và nguyên vẹn

- Không bị dơ bẩn, trầy xước, bể vỡ, hư hỏng, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu đã qua giặt tẩy hoặc qua sử dụng

Sau khi hoàn thành tất cả các thoả thuận hoặc thanh toán cho các khoản phí phát sinh (nếu có) hoặc phí dịch vụ, sản phẩm mới sẽ được chuyển đến Quý khách, hoặc tiền của Quý khách sẽ được hoàn trả vào tài khoản ngân hàng của Quý khách trong vòng 7 ngày làm việc sau khi hoàn tất thủ tục trả hàng.